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实施科学:利用以用户为中心的设计来改善健康干预的体验

以用户为中心的设计有助于使卫生干预对患者参与者和卫生保健人员都更有吸引力和更有效. 实现团队如何利用以用户为中心的设计来实现更好的结果?

一群人一起看电脑.

无论是改变临床工作流程的步骤,还是鼓励患者适应他们的生活方式选择, 健康干预可导致行为改变,从而产生更好的结果, 减少开支, 更有效地利用资源.

但改变并不容易. 无论背景是什么,目标受众是什么, 获得新想法和新流程几乎总是一个挑战.

当干预本身的设计没有考虑到用户的需求时,它就变得更加困难. 不幸的是, 以实施为中心的干预设计在实施科学中经常被忽视. 令人困惑的需求, 繁琐的数据收集要求, 或者复杂的技术可能会让参与者感到沮丧,导致不太理想的结果.

这就是为什么理解和纳入以用户为中心的设计原则对健康干预措施的成功如此重要, 一组专家在 第十三届卫生传播和实施科学年会.

在皇冠365app首页实施科学系列的这一部分中, 皇冠365app首页将探讨以用户为中心的设计在制定干预措施时的作用,并分享有见地的最佳实践,以确保新的举措满足参与者的需求和期望.

什么是用户为中心的设计?

以用户为中心的设计 是否包含可访问性的概念, 可用性, 实用程序, 在产品的设计和开发的整个生命周期中都要参与, 服务, 或程序.

“我喜欢用刺绣一块布料来做类比,”艾米丽·R. 海恩斯,Ph值.D.他是维克森林医学院(Wake Forest School of Medicine)癌症预防与控制博士后.

“面料是你工作的背景,”她继续说. “这个帖子是你想要加入的一种干预, 针是使用的实施策略. 如果你的针太大或者你的线太重,你会损坏你的织物. 以用户为中心的设计是一种框架,它可以帮助您决定哪些针和线最适合您要处理的上下文.”

以用户为中心的设计促使实施团队创建具有可衡量目标和明确表达的过程的干预措施,明确考虑到特定需求和能力, 明确的目标受众.

“如果你为所有人设计游戏,那么你就没有为任何人设计游戏,”Aaron Lyon博士说.D.他是皇冠365app首页大学精神病学和行为科学系的副教授. “有时候你的主要用户角色不止一个. 但如果你有两个以上的,你可能撒的网太宽了. 皇冠365app首页可以通过缩小理想用户和他们的需求来避免这种情况.”

实现团队如何将以用户为中心的设计合并到他们的项目计划中?

实施团队可以通过收集用户建议并根据提供的反馈不断迭代以改进干预措施,从而为其高优先级组定制干预措施.

工作坊和原型设计对于收集365皇冠登陆app真实世界用户的必要信息以及他们将如何与干预交互都是很有帮助的策略, 扎克说Landis-Lewis, Ph.D.他是密歇根大学医学院学习健康科学的助理教授.

“原型与任何类型的产品或服务都相关,”他说. “皇冠365app首页从草图开始,这创造了一个未完成的、早期的想法. 草图会引起批评和问题. 您甚至可以让用户自己画一些草图, 因为这对激发灵感和识别痛点非常有价值.”

在收集了第一阶段设计的信息之后, 团队可以转移到原型的更健壮版本, Landis-Lewis解释.

“下一步是创建与最终产品更逼真的模型,并可用于可用性测试,”他说. 例如,你可以创建一个网站的Photoshop版本. 它没有实际的功能,一个活动的网站, 但有些人可以用它来提出建议,而不需要重复繁重的工作,重新设计一个网站.”

兰迪斯-刘易斯说,设计会议应该是有趣和协作的. 音乐、零食或其他零食可以保持气氛轻松,激发开放和创造力.

“留出几个小时来完成你的个人草图, 然后比较想法,看看哪里有协同作用,”他建议. 这通常是这个过程中最令人兴奋和富有成效的部分.”

实现团队还可以考虑使用视觉辅助和交互式演示来收集涉众的输入, 添加海恩斯.

“在最近的一个项目中,修订了一项针对患有癌症的青年和青年成年人的需求评估, 我制作了一副纸牌,代表要考虑修改或删除的项目,”她说. “皇冠365app首页用贴纸对皇冠365app首页认为应该发生的事情进行投票. 皇冠365app首页还使用了故事板和人物角色来完成干预交付的各个部分. 这些策略有助于获得反馈,并支持创造性思维.”  

在卫生干预措施中采用以用户为中心的设计面临哪些挑战?

在采用以用户为中心的设计策略时,实现团队应该注意某些障碍, 与会者强调了.

例如, 在某些情况下,平衡功能和必要的复杂性与易用性(以及使用的乐趣)可能会有问题, 亚历克斯说多普, Ph.D.他是兰德公司行为和社会科学家助理.

“你需要确保界面和交互是吸引人的,而不是被视为过于简单或隐藏了能够增加实用性的功能,“多普说. 你也不希望走另一条路,创造一些过于笨拙或技术性的内容.”

“它们可能具有相同的功能, 但其中一种使用起来很舒服,而另一种则被认为比较复杂. 这又回到了可接受性、适当性、可行性、可用性以及它们之间的重叠. 它们都相互影响.”

莎拉一. Birken, Ph值.D., 他是维克森林大学医学院的副教授,也是小组的主持人, 当以用户为中心的设计理念与管理干预相冲突时,挑战经常出现.

“一些可能会让病人的可用性更好的东西,可能会给医生带来更多的工作或负面体验,”她说. “通常,从得失的交集中皇冠365app首页能得到很多. 有很多双赢的机会, 但同样重要的是,要理解如何平衡轻重缓急,以获得最佳结果.”

Landis-Lewis同意从可用性的多角度出发,从系统的所有用户那里收集反馈, 包括后端用户, 对于设计一个真正吸引人的游戏至关重要吗, 高质量的产品. 

“在某些方面,以用户为中心的设计永远是365皇冠登陆app权衡的,”他说. “这就是为什么让利益相关者参与到这个过程中,并带来他们深刻的理解和不同的观点,将更容易找到最好的解决方案。.”

以用户为中心的设计可以为真实世界的参与者如何与计划的健康干预措施互动提供有价值的见解. 通过将干预设计融入以用户为中心的原则, 执行团队将更深入地理解如何改善体验和激励用户参与. 365皇冠登陆app这个主题的更多资源可以在这里找到 在这里.

在下一篇文章中, 皇冠365app首页将通过对参与式系统动力学建模的讨论,更深入地探讨利益相关者参与和细化实施策略的过程.

这篇博客文章强调了专家小组的引用和学习。”以用户为中心的设计,提高循证实践的契合度, 上下文, 及实施策略” 提出了在 第十三届卫生传播和实施科学年会 2020年12月. 面板的完整记录是可用的 在这里.

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作者

詹妮弗Bresnick

创始人 - 无墨水的创意服务

詹妮弗·布雷斯尼克(詹妮弗Bresnick)是一名记者和内容创造者,拥有近十年的健康题材写作经验... 读生物

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